“¿Dijeron que era gratis y me cobraron 1 millón de wones?” El señuelo de la estética en la estación de Gangnam

"Pensé que era gratis..." La realidad de cómo los sorteos en redes sociales derivan en pagos de alto costo

Recientemente, se han reportado casos sucesivos de víctimas que, tras participar en eventos de "prueba gratuita de cuidado de la piel" en redes sociales y comunidades en línea, se ven obligadas a pagar paquetes de alto costo. El método consiste en recibir una notificación de haber ganado un sorteo en redes sociales y proceder con la reserva, pero una vez finalizado el tratamiento, se les exige la compra de paquetes valorados en millones de wones.

Las víctimas denuncian haber sido retenidas durante largos períodos dentro de las salas de consulta. Incluso cuando expresan su intención de rechazar la oferta diciendo "lo pensaré", continúan recibiendo presiones psicológicas para que realicen el pago. En algunos casos, se ha confirmado que, a pesar de haber comprado cosméticos por millones de wones, se les niega el reembolso o se les exige un pago bajo el concepto de depósito de reserva para la prueba gratuita. Hay un creciente malestar debido a que el tiempo de consulta suele ser más largo que el tiempo del tratamiento mismo.

El "enfoque amigable" y la "consulta cerrada" dirigidos a jóvenes profesionales en la zona de Gangnam

Estas tácticas comerciales se concentran principalmente en zonas con gran afluencia de personas, como los centros comerciales subterráneos de la estación de Gangnam, las cercanías de las salidas y Daehak-ro. Los reclutadores se acercan ofreciendo "eventos de inauguración para estudiantes" o "cupones gratuitos de cuidado de la piel", para luego inducir a la persona a acompañarlos al edificio donde se encuentran las salas de consulta. El objetivo principal son estudiantes universitarios que se han mudado a la ciudad o jóvenes profesionales de principios de los 20 años.

En el proceso de captación, también se emplean métodos para reducir la guardia de las personas. Se acercan de manera afectuosa, diciendo frases como "mi hija también es universitaria" mientras entrelazan sus brazos para confirmar la edad del interlocutor; incluso muestran una meticulosidad tal que no entregan cupones a adolescentes que carecen de poder adquisitivo. Una vez en la sala de consulta, las víctimas son retenidas durante mucho tiempo en un espacio cerrado, donde se les proponen programas adicionales o paquetes costosos bajo la apariencia de descuentos. Durante este proceso, si rechazan la oferta, se crea una atmósfera coercitiva en la que pueden llegar a escuchar comentarios despectivos sobre su apariencia física.

Límites de la respuesta legal y cómo utilizar los derechos del consumidor

A pesar del sufrimiento de las víctimas, el castigo penal no es sencillo. A menos que haya agresión o amenazas físicas, es difícil constituir el delito de "coacción" según el código penal basándose únicamente en una atmósfera coercitiva sin que se haya comunicado un daño específico a la contraparte.

Sin embargo, en caso de que el pago ya se haya realizado, existen formas en las que los consumidores pueden responder. Los contratos de servicios de cuidado de la piel pueden cancelarse pagando una penalización durante el periodo del contrato. Además, si se han comprado productos como cosméticos, siempre que permanezcan sin abrir, es posible ejercer el derecho de rescisión del contrato dentro de los 14 días para ventas a domicilio o dentro de los 7 días para compras en línea, de acuerdo con la Ley de Ventas a Domicilio.