"내 손만 되어요"…도라희의 면세점 출근과 까다로운 고객의 갑질

JTBC 드라마 '킹더랜드'의 장면을 담은 영상에서 도라희(이성경 분)가 면세점 매출 1위 매장의 관리자로 부임하며 새로운 국면을 맞이한다. 인천, 김포, 제주 공항과 시내 면세점까지 총괄하는 슈퍼바이저로 발탁된 도라희는 메인 매장에서 매출을 두 배로 끌어올리라는 임무를 부여받는다.

"직원 식당 메뉴가 마음에 안 들어"…까다로운 주문과 업무 상황

도라희의 업무 환경은 녹록지 않다. 영상 초반, 팀장급 인사가 직원 식당 메뉴에 불만을 품고 창고에서 김밥을 주문하는 상황이 그려진다. 참치 김밥에 밥은 적게, 참치와 마요네즈는 듬뿍 넣어달라거나, 소고기 김밥에서 참기름을 바르지 말고 당근만 빼달라는 등 매우 세부적이고 까다로운 요구사항들이 이어진다. 이러한 주문을 처리하며 도라희는 선배들의 까다로운 요구를 받아내야 하는 상황에 놓인다.

"반려견 똥은 직접 치워라"…면세점 책임자를 향한 고객의 갑질

면세점 책임자로 근무하던 도라희는 매장을 방문한 고객과 갈등을 빚는다. 한 고객이 반려견을 동반해 쇼핑을 시도하자, 도라희는 다른 고객들에게 불편을 줄 수 있다며 반려견을 잠시 안아달라고 양해를 구한다. 이에 고객은 '모성애'를 언급하며 물건을 사지 않더라도 반려견의 배설물을 직접 치워달라는 무리한 요구를 한다.

고객은 "난 그런 거 하는 사람 아니다"라며 책임을 회피하고, 오히려 책임자인 도라희를 향해 "직접 치워달라"고 요구한다. 도라희가 팀장으로서 대응하려 하지만, 고객은 "힘없고 선량한 내가 참아야지"라며 자신의 행동을 정당화하는 모습을 보인다.

"공과 사 구분 못 하나"…업무 보고를 둘러싼 갈등

매장 내 업무 갈등도 나타난다. 매출 보고를 담당하는 과장과 보고서를 만들어야 하는 팀장 사이의 대립이 이어진다. 한 인물은 팀장에게 "일하러 왔으면 팀장답게 모범을 보여야 한다"며, 아기 문제로 퇴근해야 한다는 이유로 보고서 작성을 미루는 도라희를 향해 공과 사를 구분하지 못한다고 지적한다. 이어 아이스 커피가 차갑다는 이유로 불만을 표하는 등 매장 내 긴장감이 흐르는 상황이 묘사된다.

출처: DRAMA Voyage 유튜브 「독박 육아 시켜놓고 대출받아 골프? 이숙캠 시급한 ☠️노답 남편☠️ 대파로 참교육💥｜킹더랜드｜JTBC 230806 방송 외」