[사설] 슬기로운 직장 생활 네번째 "일에 임하는 마음가짐"

'일에 도전하는 용기'와 '하면 된다는 신념' 그리고 '목표가 달성된 후 만족감, 성취감'을 마음속에 그리면서 즐거운 마음으로 담당업무를 수행한다면 어떤 결과가 나타날까요? 그리고 업무를 처리함에 있어 항상 정도를 지향하되 융통성도 잃지 않으면서 탄력적인 자세로 업무의 개선에 부단히 노력하면 주변의 평판은 어떻게 될까요?

첫째, 품질 의식입니다.
업무의 품질을 높이는 데 관심을 가져야 합니다. 우리들이 수행하는 업무의 품질이 낮은 경우, 예를 들면 중요한 연락에 오류를 보냈거나 서류 등에서 오탈자가 나올 경우 관련 부서에 피해를 주게 됩니다. 일을 단순히 빠르게 처리한다고 해서 좋은 것은 아니고 충실하게 이를 수행하여 품질 좋은 업무가 되도록 하는 것이 중요합니다.
 
둘째, 원가 의식입니다.
우리가 수행하는 모든 것에는 유무형의 원가가 발생합니다. 직접적인 원가뿐 아니라 간접적인, 기회비용까지 다양한 형태의 비용이 있으며 이러한 것을 효과적으로 활용하는 최적화 관점이 필요합니다. 최적화 보다 우선되는 것이 낭비가 없어야 하며, 이것은 최소의 경비로 최대의 성과를 만들어 내는 효율을 올리는 사고입니다. 원가 의식의 첫걸음은 자신이 담당하는 일에 낭비가 있는지 없는지를 생각하는 것입니다. 

셋째, 시간 의식입니다.
사회생활, 직장 생활, 공동체 생활의 기본 중의 기본은 바로 시간을 지키는 것입니다. 개인 간의 약속뿐 아니라 업무를 통해 납기를 지키는 것이 첫 단계입니다. 직장은 여러 사람, 여러 조직, 여러 기능이 한데 어울려 하나의 목표를 지향해 가고 있기 때문에 자기가 맡은 업무를 시간에 맞추지 않으면 조직 전체의 효율이 떨어져 제 기능을 제대로 수행할 수 없기 때문입니다. 

넷째, 능률 의식입니다.
능률적, 효율적으로 일을 해야 한다는 것입니다. 일은 수행하는 과정에서는 낭비 없이 꾸준하게 무리 없이 효과적으로 행하고 또 자기 능력을 완전히 발휘 토록 해야 합니다. 즉 극적이고 능동적으로 일을 처리할 때 비로소 그 일에 대한 지식이 높아지고 기능이 몸에 익숙하게 되며, 동시에 업무 능률도 높아지는 것입니다. 

다섯째, 개선 의식입니다.
조직에 부여된 목표는 항상 보다 좋은, 보다 값싼, 보다 많은 제품과 서비스를 생산하여 제공하는 것입니다. 그것이 절대적이든 상대적이든, 따라서 구성원들은 개인 창의력과 조직의 집단지성을 발휘하여 개선을 위한 노력을 해야 합니다. 또한 하는 일 하나하나에 정성을 쏟아 단순히 현재에 만족하지 않고 항상 연구 개선의 노력을 계속한다는 마음과 재미있어야 하겠습니다. 

여섯째, 상호 협력입니다.
조직에서는 개인별로 역할과 책임이 대체로 정해져 있습니다. 그러나 분담에 구애되어 자기의 일만 고집해서는 안 됩니다. '그것은 누구누구 일이다'  '그것은 나의 일이 아니다'라고 하여 간단한 일임에도 담당자가 없어서 처리할 수 없다면 곤란합니다. 적시에 적절한 처리가 될 수 있도록 하는 것이 무엇보다 중요하기 때문입니다. 특히 최근 조직과 사회는 개인화, 분업화, 전문화되고 있지만 그 바탕에 흐르는 조직력과 팀워크 기반의 시너지는 더욱 강조되고 중요한 조직 경쟁력이 되고 있습니다.  

일곱째, 챙기고 따져보는 것입니다. 
맡은 업무를 수행 함에 있어서 특별히 관심을 가지야 할 점은 두 가지로 요약할 수 있습니다. 먼저 하기로 되어 있는 업무가 적정한 시간에 추진되고 있는지 확인하는 것입니다. 그것이 정상적으로 진행되는지 누락된 것이 없는지 점검하여 조직의 목표가 정상적으로 달성되도록 해야 합니다. 그리고 업무가 진행되는 중에도 지켜야 할 규정이나 기준에 따라 일이 수행되는지 확인하는 것입니다. 
정해진 규율을 지키지 않고 임의로 편리한 대로 각자의 기준에 따라 일하는 것은 조직의 전체적 효율을 저하시키고 내부의 갈등과 불편을 고조시키며 기준과 조직 체계를 경시하는 결과가 되어 근무 기간이 약해지게 됩니다 따라서 우리는 하기로 되어 있는 일과 해야 할 일을 회사의 정해진 기준에 따라 수행할 수 있도록 스스로 챙기고 따져보아야 하겠습니다.