“从取消订阅到预订火车票”…Meta ‘Muse’引发代理商务革命

人工智能（AI）正超越仅仅回答问题的阶段，向着能够代替用户执行实际任务的“代理”时代迈进。最近，Meta推出的AI代理“Muse”正因预示着超越简单聊天机器人、能够重塑经济秩序的“Muse时刻”而备受关注。

“从订阅分析到保险管理”……代替日常执行任务的AI

根据T Times TV报道的BlueDot AI研究所所长Kang Jung-soo的使用体验，Meta的Muse能够基于用户的数据提供具体的贴近生活的服务。Kang Jung-soo将个人及公司的Gmail账号、智能手机日历以及健康数据连接并应用于Muse。Muse不仅能提供定制化的早间新闻摘要，还能分析用户的付费订阅现状。Kang Jung-soo在15项订阅服务中，找出了4项在6个月内使用率低于10%的服务并建议取消，并根据用户请求执行了取消程序。

在金融领域的应用也非常具体。如果用户输入持有的保险明细，Muse可以找出已到期的保险，或识别重复的保险并建议取消。此外，它还能分析节税效果低或投资收益率下降的产品并提供替代方案。不过，根据韩国法律，AI无法直接签订合同，但它能发挥辅助作用，如制作合同所需的检查清单或引导所需的材料等，从而协助执行。

宠物护理与火车票预订，“购买转化”将是决胜点

Muse还展现出了向宠物护理领域扩展的姿态，能为养宠用户掌握饲料库存并提醒定期订购的时间。此外，它还能掌握用户的日程，主动询问“火车票订好了吗”，或查询KTX时刻表并提供选项，展现出如同秘书般的执行力。这与现有的ChatGPT或Claude仅限于撰写电子邮件回复草稿的水平不同，其区别在于能预先感知用户的状况并引导行动。

这种变化的内核在于“代理商务”的可能性。Kang Jung-soo预测，今年的圣诞季将成为判断Muse成功与否的分水岭。如果说去年AI仅止于推荐礼物创意，那么今年关键在于通过Muse能实现多少实际购买的“购买转化”。如果通过Muse的购买转化率能达到5%的水平，预计这将成为改变市场格局的事件。

2027年AI市场，拥有“执行手脚”的代理将占据主导

目前，在OpenAI专注于企业级（B2B）代理并转移重心之际，Meta正试图通过Muse夺取面向消费者（B2C）市场的领导权。Google虽然也在通过商务协议发力，但因其集中在娱乐或创意领域，能否抢占B2C代理市场仍不明朗。

Kang Jung-soo分析认为，2025年和2026年的AI代理将在质上有所不同。他解释说，如果说现有的AI模型是负责智能的“大脑”，那么未来的代理正在进化为执行实际任务的“手和脚”。预计到2027年，AI代理将吞噬所有产业，企业的组织结构也将重组为与代理协作的组织、与聊天机器人工作的组织以及与人工作的组织。

来源：原视频（YouTube）