目标突破印度家电普及率29%……LG电子以“花纹冰箱”发起攻势

印度家电市场的门槛比想象中要高。截至2024年，印度的冰箱普及率为49%，洗衣机普及率仅维持在29%左右。超过一半的国民仍生活在没有家电的环境中。为了攻克这一巨大市场，LG电子启动了与以往产品开发方式完全不同的“印度国民家电项目”。

LG电子分析认为，印度市场的核心并不单纯在于“低收入”。虽然当地基础设施像韩国的70~80年代一样落后，但随着智能手机的普及，消费者的眼光已与紧跟最新趋势的现代人看齐。频繁的停电、断水、低水压，以及导致洗涤剂难以溶解的硬水等生活环境的限制，是阻碍购买家电的实际障碍。特别是洗衣机，与面向全家人的冰箱或电视不同，它被视为替代“母亲劳动”的产品，因此在购买优先级中一直靠后。视频中的开发人员解释当时的情况时表示：“因为洗衣机有‘手’作为替代手段，所以人们并不清楚它有多辛苦，而且由于它是为了满足母亲的偏爱而存在的产品，所以总是处于购买的后顺位。”

克服停电与低水压的洗衣机，以及反映素食文化的冰箱

LG电子从“零基点”开始重新设计产品。他们将能够克服印度特殊环境的独特功能（USP）直接融入产品中。在洗衣机方面，考虑到缺水的环境，引入了用户可以直接注水的“手动进水”功能。此外，针对水压低导致难以运行的环境，应用了“低水压解决方案”；并搭载了“自动重启”功能，即使因停电导致洗涤中断，在电源恢复后也能从洗涤后的后续阶段重新开始。

冰箱则精准反映了印度的饮食文化。针对素食比例较高的当地特性，将蔬菜层的容量比原有扩大了23%。此外，还增加了可以专门存放牛奶等必需乳制品的模式。考虑到由于房屋结构导致隔热脆弱、对外部温度变化敏感的特点，还策划了根据季节自动调节冰箱设定温度的功能。这是为了解决用户每次都要随季节更改温度的麻烦而采取的措施。

“为了实现30%的增长，改变了方法”……成本削减的技术

在包含高功能的同时确保价格竞争力的过程中，经历了激烈的内部冲突与协调。强调设计和规格的部门与优先考虑成本削减的部门之间存在着激烈的意见分歧。视频中的开发人员讲述了当时激烈的情况：“起初设计部门坚持认为必须加入这些规格，而另一方则因担心如何承担费用而表示否定。”LG电子没有选择以往“为了5%增长而改进”的方式，而是选择了“为了30%增长的根本性方法”。由于设定了较高的目标值，因此采用了从设计阶段开始重新审查所有零部件的方式。

具体的成本削减案例包括通过简化“多通管”零部件结构，使其尺寸缩小了90%以上。在蔬菜室方面，通过使用透明与不透明各占一半的材质，同时实现了设计差异化和成本削减。核心零部件压缩机也没有直接使用现有产品，而是直接开发并应用了在保持性能的同时降低成本的新型号。得益于这些全方位的成本削减努力，冰箱和洗衣机形成了约25万~30万韩元（当地体感约为一个月工资水平）这一易于购买的价格区间。

贴近当地的设计引发“花纹冰箱”的售罄神话

产品的成功得益于彻底的本土化战略。不同于以往由总部主导决定产品并发送至当地的方式，此次项目从商品化阶段起，印度当地法人就参与其中并反映意见。开发人员表示：“判断印度是国民产品，必须包含很多印度法人的意见，因此从商品化阶段就邀请（Invite）了法人参与。”特别是在设计方面，强调“标志性”的策略取得了成功。针对偏好华丽图案的印度消费者推出的“金花图案”冰箱在当地创下了售罄记录，获得了热烈响应。根据视频显示，在当地住宅的华丽图案之间，LG精炼的金花图案展现出了高级感，从而取得了营销效果。

LG电子高度评价印度市场的增长潜力。参考越南在GDP达到3,000美元时家电普及率激增的案例，LG电子认为印度的普及率也将于2030年左右出现爆发式增长，并采取了先发制人的应对措施。LG电子计划以目前的成功为基础，通过强化功能来扩展高等级产品线。通过引导当地消费者给出“在低水压环境下也能很好运行”、“终于能买到LG产品了”等反馈，LG电子在维持高端品牌形象的同时，正在巩固其作为大众化“国民家电”的地位。

来源：原视频（YouTube）