MBLM clasifica marcas mediante IA y busca convertir a Corea en un centro para Asia, con el objetivo de apoyar la expansión internacional

MBLM, una empresa de inversión extranjera que apoya la consultoría de branding global y el marketing digital basándose en tecnología de IA, fue presentada en el EP12 de 'Vlog: un día como empleado de una empresa de inversión extranjera' de KOTRA TV. Dos miembros de los Global Talent Supporters de 2020 visitaron esta empresa ubicada en Corea. Según el video, MBLM utiliza tecnología de IA desarrollada por ellos mismos para proporcionar soluciones de marketing digital personalizadas y apoyar la entrada de las empresas coreanas en el mercado global.

Recopila historias de marcas de todo el mundo mediante IA para clasificar 100 marcas

Según la descripción del video, MBLM es un grupo global de consultoría de marcas que investiga la 'Intimacy' (intimidad) entre las marcas y los consumidores, liderando el campo de la Brand Intimacy (intimidad de marca). Un representante en el video explicó que la empresa ve las marcas desde una perspectiva ligeramente diferente, señalando que para crear marcas fuertes se necesita una conexión emocional (emotional connection), lo cual es algo simple pero muy difícil de lograr.

MBLM publica cada año un informe de investigación sobre la intimidad de marca. Es una investigación en la que la IA recopila y evalúa todas las historias relacionadas con las marcas que circulan por internet y, basándose en ello, clasifica 100 marcas. El representante explicó que las emociones guían las decisiones y que, en última instancia, las marcas con un mayor engagement (compromiso) son las que ganan más dinero.

Se dice que la empresa no se define estrictamente como una empresa de consultoría de marcas o una empresa de marketing. Dado que pueden realizar desde marketing de marca, digital, interactivo y 3D, hasta desarrollo, pueden encargarse de todo desde el principio hasta el final. La organización se divide en tres ramas. El 'Lab' se encarga de la investigación de la intimidad de marca, y la 'Platform' se encarga de las herramientas desarrolladas internamente. La 'Agency' gestiona las SNS y el desarrollo y creación de sitios web para difundir las historias, bajo la idea de que la gente gasta dinero cuando conoce las historias de las marcas, y también crea diversas plataformas donde la gente puede tocar y experimentar directamente. La empresa llama a esta parte 'Experience'.

El representante de Dubái ve el potencial del mercado coreano y busca convertir a Corea en un centro para Asia

Según el representante, MBLM es una empresa fundada por el encuentro de un socio en Nueva York y otro socio, y actualmente opera en cinco lugares. William, el socio gerente de Dubái que aparece en el video, cofundó esta empresa hace más de 15 años y se presentó como alguien que brinda asesoramiento al equipo, gestiona situaciones difíciles y ayuda a resolver los problemas de los clientes mediante el branding y la tecnología. Mencionó que ha sido fan de Corea durante mucho tiempo y que su vínculo con el país comenzó cuando, siendo un joven emprendedor de 24 años, realizaba muchos negocios con Daewoo para importar productos a México.

Un representante de la oficina de Corea mencionó que William, el representante de Dubái, ve el mercado coreano como un mercado con gran potencial. Está observando el potencial del mercado coreano, incluyendo cuánto más se puede expandir hacia el Medio Oriente. El representante explicó que el mayor objetivo de la empresa es convertir a Corea en un centro para Asia, de modo que las empresas coreanas puedan recibir apoyo en marketing digital y otros servicios a través de MBLM cuando salgan al extranjero.

El equipo de Seúl mantiene reuniones con el equipo de Dubái todos los días a una hora determinada. Dicen que trabajan juntos a diario porque el desfase horario lo permite entre las 9:00 y las 18:00 o 19:00. Se explica que, incluso en proyectos coreanos, no se limitan solo a Corea, sino que los colegas de Dubái también participan cuando es necesario, operando siempre como un solo equipo. Es un entorno donde participan desde Seúl en proyectos de Dubái y apoyan las ideas creadas mutuamente. También han creado un programa de intercambio donde, tras 2 o 3 años de antigüedad y haber adquirido especialización, los miembros del equipo pueden ser enviados a Dubái para trabajar durante aproximadamente un mes.

Una cultura horizontal que fomenta salir temprano del trabajo y planes de contratación

Los representantes dijeron que el ambiente de la empresa es realmente horizontal. Dijeron que un empleado puede enviar un mensaje directamente a un socio para realizar una llamada. Otro representante mencionó que la intención del director es que la gente regrese pronto a casa y no se quede en la oficina. Trabajan en la oficina de 10:00 a 17:00, pero a cambio, se permite trabajar en el lugar que deseen durante la hora anterior y la hora posterior, o atender asuntos personales urgentes. La explicación es que el objetivo de recursos humanos es crear un entorno donde se puedan hablar las dificultades con comodidad y se pueda realizar mucha investigación propia.

Un empleado actual comentó que, si se tiene la ambición de sentir curiosidad, interés y el deseo de hacerlo bien, se puede estar expuesto a diversos proyectos, lo que amplía y enriquece la carrera profesional. Debido a que la empresa trabaja utilizando IA, existe un alto interés en la IA y prefieren a personas que quieran aprender o estudiar algo; además, mencionaron que sería ideal tener habilidades básicas de comunicación en inglés, ya que por la tarde se trabaja principalmente con el equipo de Dubái.

Los planes de contratación presentados en el video consistían en dos posiciones. Debido al aumento continuo de la clientela, planean contratar a un Account Manager para gestionar a los clientes y a un Diseñador para crear enfoques de diseño y branding. El representante mencionó que prefieren a personas que disfruten aprendiendo y enfrentando diversos desafíos en lugar de especializarse en un solo campo, y pidió que los currículums se escriban bien y con rigor, ya que es el primer encuentro con la empresa.