AIでブランドランキングを決定するMBLM、韓国をアジアのハブに…海外進出支援を目標

AI技術を基盤にグローバルブランディングコンサルティングとデジタルマーケティングを支援する外資系企業MBLMが、KOTRA TVの「グローバル人材サポーターズの外資系企業一日社員Vlog」EP12に紹介された。2020グローバル人材サポーターズの二人が、韓国にある同社を訪れた。映像によると、MBLMは独自開発したAI技術を活用してカスタマイズされたデジタルマーケティングソリューションを提供し、韓国企業のグローバル市場進出を支援している。

AIで全世界のブランドストーリーを集め100のランキングを決定

映像の説明によると、MBLMはブランドと消費者との「関係（Intimacy）」を研究するグローバルブランドコンサルティンググループであり、ブランド親密度（Brand Intimacy）分野をリードしている。映像内の関係者は、会社がブランドを少し異なる観点から見ており、強いブランドを作るにはエモーショナル・コネクション（emotional connection）が必要だが、これは単純でありながら非常に難しいことだと説明した。

MBLMは毎年、ブランド親密度研究報告書を発行している。AIがインターネット上にあるブランド関連のストーリーをすべて集めて評価し、それに基づいて100のブランドのランキングを決定する研究だ。関係者は、感情が決定を導くと述べ、結局エンゲージメント（engagement）がより大きいブランドの方がより多くの利益を上げると説明した。

会社は、自らをブランドコンサルティング会社やマーケティング会社とは明確に定義していないという。ブランドマーケティングとデジタル、インタラクティブ、3Dはもちろん、開発まで行うことができるため、最初から最後まですべて完結できるという。組織は三つの部門に分かれている。「ラボ」はブランド親密度の研究を、「プラットフォーム」は独自開発ツールを担当する。「エージェンシー」は、人々がブランドのストーリーを知ってこそお金を使うという考えに基づき、そのストーリーを広めるためにSNS管理やウェブサイトの開発・制作を行い、人々が直接触れて体験できる様々なプラットフォームも作る。会社はこの部分を「エクスペリエンス」と呼んでいる。

韓国市場の潜在力を見たドバイ代表、韓国をアジアのハブに

関係者によると、MBLMはニューヨークにいるパートナーともう一人のパートナーが出会い設立した会社で、現在は5つの拠点で活動している。映像に登場したドバイのマネジング・パートナーであるウィリアムは、15年以上前にこの会社を共同創業し、チームに助言を提供し、困難な状況を管理し、顧客の問題をブランディングと技術で解決するよう助ける役割を担っていると自己紹介した。彼は長年の韓国ファンであり、24歳の若き起業家時代にメキシコへ製品を導入するために大宇と多く取引したことが、韓国との縁の始まりだったと語った。

韓国オフィスの関係者は、ドバイ代表であるウィリアムが韓国市場を潜在力の大きい市場と見ていると伝えた。中東方面へどれほどさらに広がっていけるかを含め、韓国の潜在的な市場を見ているという。関係者は、韓国をアジアのハブとし、韓国企業が海外へ進出する際にMBLMを通じてデジタルマーケティングなどを支援することが、会社の最大の目標であると説明した。

ソウルチームは毎日決まった時間になるとドバイチームと会議を行う。9時から6時、7時までは時差が許容範囲内であるため、毎日共に業務を行うという。韓国のプロジェクトであっても韓国だけで進行するのではなく、必要なときはドバイ側の同僚も共に参加するなど、常に一つのチームとして動いているという説明だ。ドバイのプロジェクトにソウルから参加し、互いに作ったアイデアを支援する環境である。チームメンバーが2〜3年ほど経過して専門性が身につけば、ドバイに送って一ヶ月ほど勤務できるエクスチェンジプログラムも用意されているという。

早く退社することを勧める水平的な文化と採用計画

関係者たちは、会社の雰囲気が非常に水平的であると述べた。社員がパートナーに直接メッセージを送って通話できるほどだという。別の関係者は、代表の意図が「早く家に帰り、オフィスに留まらないこと」であると伝えた。10時から5時まではオフィスで働き、代わりに前後の1時間は、業務を行いたい場所で行ったり、個人的に急用を済ませたりできるようにしている。自身の悩みなどを気兼ねなく話せ、自身の研究を多くできる環境を作っていくことが人事の目標であるという説明だ。

現職者は、自分が疑問に思い、関心があり、上手くやりたいという欲求があれば、多様なプロジェクトに触れることができ、キャリアが広がり豊かになったと伝えた。会社はAIを活用して仕事をするため、AIへの関心が高く、何かを学んだり勉強しようとする人を好む。また、午後は主にドバイチームと仕事をするため、基本的な英語コミュニケーション能力があると望ましいとした。

映像で紹介された採用計画は、二つのポジションだった。顧客が継続的に増えているため、顧客を管理するアカウントマネージャーと、デザインとブランディングのアプローチを作るデザイナーを迎え入れる計画だという。関係者は、一つの分野に特化するよりも、様々なことに触れながら学び、挑戦することを好む人が良いと述べ、履歴書は会社と初めて出会う場であるため、基本に忠実に書いてほしいと念を押した。