Dongwon F&B introduce el 'Asistente de compras con IA' conversacional en Dongwon Mall... Guía desde la compra hasta el envío

'Dongwon Mall', la tienda de compras en línea operada por Dongwon F&B, ha comenzado su operación formal tras establecer el 'Asistente de compras con IA', un sistema de guía conversacional que utiliza inteligencia artificial (IA) generativa.

Recomendación de productos y verificación de información de pedidos mediante conversación en lugar de la barra de búsqueda

El Asistente de compras con IA introducido en esta ocasión funciona de una manera en la que, cuando el usuario introduce frases en lenguaje conversacional, la inteligencia artificial comprende el significado de la pregunta y responde. A diferencia del método de búsqueda tradicional, en el que el usuario debía introducir palabras específicas directamente en la barra de búsqueda, este sistema se caracteriza por permitir recibir recomendaciones de productos o información sobre condiciones de compra, pedidos y envíos a través de la conversación.

Especialmente, se ha aumentado la comodidad de las compras del usuario mediante la función de análisis en tiempo real. Si un usuario solicita que se calcule el monto restante necesario para cumplir con el criterio de envío gratuito, o pide que se le sugieran artículos adicionales para comprar, el sistema analiza y procesa dicha solicitud de forma inmediata. A través de esto, los clientes pueden acortar los procesos de cálculo o exploración tediosos que surgen durante el proceso de compra.

Provisión de un entorno optimizado para móviles basado en un agente de IA diseñado internamente

Este servicio, construido tras un diseño propio por parte del equipo de desarrollo de plataformas de Dongwon F&B, aplica el método de 'agente de IA' que se vincula orgánicamente con las funciones de los sistemas existentes, como la gestión de productos, el carrito de compras, los pedidos y los cupones. Gracias a esto, se ha establecido una estructura en la que la inteligencia artificial puede ir más allá de la simple transmisión de información y participar en todo el proceso de compra real.

También se ha reforzado la accesibilidad del usuario. Dongwon F&B ha incorporado la función 'Acceso directo a la IA' en el entorno de la web móvil y de la aplicación exclusiva. Los usuarios pueden invocar y utilizar el servicio de IA de inmediato sin necesidad de desplazarse a una ventana separada mientras utilizan pantallas principales como la página de detalles del producto o la sección exclusiva de una marca.

Un representante de Dongwon F&B declaró: "Hemos desarrollado este servicio para proporcionar ayuda necesaria de forma conversacional durante el proceso en que el cliente busca y compra productos", y añadió: "En el futuro, seguiremos ofreciendo una experiencia de compra más conveniente y personalizada a los clientes basándonos en los productos y los datos de compra de Dongwon Mall".