东远F&B在Dongwon Mall引入对话式“AI购物助手”…提供从购买到配送的引导

由东远F&B运营的在线购物商城“Dongwon Mall”已构建起利用生成式人工智能（AI）的对话式引导体系“AI购物助手”，并正式投入运营。

通过对话而非搜索框进行产品推荐及确认订单信息

此次引入的AI购物助手采用用户输入对话式句子后，由人工智能把握问题含义并进行响应的方式。与以往用户必须在搜索框中直接输入特定词汇的搜索方式不同，该系统的特点是通过对话即可获得产品推荐，或获取购买条件、订单及配送相关的引导信息。

特别是通过实时分析功能提高了用户的购物便利性。如果用户请求计算为满足免运费标准所需的剩余金额，或者要求建议追加购买的品项，系统会立即进行分析并处理。通过这一点，客户可以缩短购物过程中产生的繁琐计算或搜索过程。

提供基于自主设计的AI代理并针对移动端优化的环境

此次服务由东远F&B平台开发团队经过自主设计后构建，采用了与商品管理、购物车、订单、优惠券等现有系统功能有机联动的“AI代理”方式。通过这种方式，人工智能不仅限于简单的信息传递，还具备了能够参与实际购物全过程的结构。

用户访问便捷性也得到了加强。东远F&B在移动端网页和专用App环境中搭载了“AI快捷入口”功能。使用者在利用商品详情页或品牌专区等主要画面时，无需移动到单独的窗口，即可立即调用并使用AI服务。

东远F&B相关人士表示：“为了在客户寻找商品和购买的过程中通过对话式方式提供所需的帮助，开发了此次服务。”并表示：“今后也将基于Dongwon Mall的商品和购物数据，为客户提供更加便利且个性化的购物体验。”