Cheonggus通过自动化系统减少83%欠款

Lee Jang-gyu创立的Cheonggus通过实现从开票到催收的全自动化流程，使超过一个月的长期逾期欠款平均减少了83.3%。该系统通过与NICE Group等机构协作，在无需人工干预的情况下，曾于一个月内回收了约1.8亿韩元的恶性欠款。

“我以前只看到创业公司代表们的成功故事，却没看到背后的艰辛。”

经历过两次创业失败的Cheonggus代表Lee Jang-gyu将失败归结为“过度自信”。他曾深信只要产品做得好，客户自然会找上门，但这次失败让他意识到，真正的问题不在于产品开发，而在于倾听客户声音并定义问题的过程。EO Korea发布的这段采访，记录了Lee Jang-gyu如何克服失败，打造出解决企业欠款问题的解决方案“Cheonggus”的奋斗历程。

Lee Jang-gyu的第一次挑战是在任职于韩国土地信托期间策划的内部创业。作为一名房地产金融公司的职员，他在接触IT技术后被创业所吸引。他带着长达130页的商业计划书找到策划团队，最终成功领导了内部创业团队。当时构思的创意是个人间的汽车共享模式，但由于韩国存在个人无法从事有偿租赁业务的监管限制，该项目未能获得国土交通部的批准，最终处于搁置状态。Lee Jang-gyu回忆称：“因为无法带着产品去见客户，这种挫败感反而激发了我更强烈的创业欲望。”

第二次挑战则更加沉重。在开发出旨在解决房地产销售市场低效问题的软件后，他立即投入市场。他通过领英和Careerly等平台向开发者发送私信组建团队，并成立了由来自首尔大学及Google Korea等背景工程师组成的4人法人公司。产品一经完成，他便前往开发商代表处推销，但反应却十分冷淡，对方只关心“用了这个真的能促进销售吗”。他忽略了市场环境更看重即时销售业绩而非效率的现状。

Lee Jang-gyu回忆说，当看到连年轻的开发商代表都对自己的产品反应冷淡时，他看着地铁窗外的阳光流下了眼泪。那是他承认自己判断错误的一刻。他决定不再强行推进业务，而是抛弃自我去接触客户。他亲自采访了37位企业代表，深入挖掘真正的痛点。在这个过程中，他发现了核心问题——“欠款”。许多企业明明知道没收到钱，却因为难以开口要钱，或者甚至无法准确掌握欠款现状。特别是中小企业，由于销售人员与财务人员职责分离，欠款管理极易被忽视，一旦超过3年，债权将因诉讼时效届满而消失，导致严重问题。

欠款减少83%……从开票到催收的全自动化系统

Cheonggus是一款与以往完全相反的解决方案，它遵循“先接触客户并定义问题，后开始开发”的顺序。Lee Jang-gyu定义的欠款问题不仅限于“收不到钱”。仅在中小企业领域，欠款规模就高达约45万亿韩元。Cheonggus实现了从开票、确认收款、逾期通知到恶性债权催收的全过程自动化，旨在保护销售方的商业价值。

该解决方案通过与Hometax联动，帮助用户在一个工具内管理税务发票和现金收据。此外，通过与NICE Group的协作，提供包括信用卡、CMS自动转账、虚拟账户及银行转账在内的多种支付方式，为购买者创造了愿意支付对价的环境。如果支付延迟，系统会自动发送逾期通知；若情况恶化，则会根据各企业设置的逾期流程，发送强硬措辞的通知或催告函。最终仍无法解决的恶性债权，则会接入与Upstsign、首尔信用评价信息、NICE信用信息合作的移交流程。

成果已通过数据体现。通过Cheonggus启动开票流程后，超过一个月的长期逾期欠款平均减少了83.3%。在最近与一家企业进行的测试中，将5,000笔存在1至3年的恶性欠款投入系统，仅一个月时间，在无需人工干预的情况下，就实现了约1.8亿韩元的回收成果。

“AI无法取代金融网络的力量”

随着近期AI技术的进步，市场上出现了“SaaS（软件即服务）时代即将结束，AI将取代一切”的预测。对此，Lee Jang-gyu强调，构建金融机构网络与技术实现同样重要。他解释称，与NICE Group、Hyosung Payments等各类支付公司及信用信息公司的协作，是仅靠AI技术难以逾越的准入门槛。如果说现有解决方案侧重于掌握欠款现状或财务会计管理的效率，那么Cheonggus的区别在于其目标本身就是“消除欠款”。

目前，Cheonggus正在利用SKT的大语言模型（LLM）共同开发AI咨询解决方案。当客户指出税务发票错误，或请求调整支付时间（如“等下个月发工资后再付”）时，AI能基于合同数据进行回答，并追踪支付情况。这一功能旨在将原本由人工客服承担的角色实现自动化。

Lee Jang-gyu明确了Cheonggus的愿景是“消除欠款”。他表示：“我们要专注于让收款方能顺利收钱，让付款方愿意付钱，成为韩国最擅长解决欠款问题的团队。”他进一步表达了愿景：“希望有一天，所有先干活后付钱的企业都能理所当然地使用账单，从而形成一种能够完整保护商业价值的企业文化。”

来源：EO Korea（YouTube）