未回収金を83%削減、請求から徴収まで自動化する「請求ス」の挑戦

2度の起業失敗を経て、イ・ジャンギュ代表が立ち上げた「請求ス」は、中小企業の未回収金問題を解決するソリューションを提供している。請求から入金確認、延滞案内、悪質な債権の徴収までを自動化することで、1ヶ月を超える長期延滞を平均83.3%減少させる成果を上げた。

「スタートアップ代表たちの成功ストーリーばかりを見て、その裏側にある苦労を見ることができていませんでした」

2度の起業失敗を経験した請求スのイ・ジャンギュ代表は、自身の失敗の原因を「過度な確信」に求めている。製品さえ良く作れば顧客が自ずと訪れるという信念が、彼を盲目にさせていたのだ。しかし、イ代表は失敗を通じて、真の問題は製品開発ではなく、顧客の声を聞き問題を定義するプロセスにあるという事実に気づいた。EO Koreaが伝えたこのインタビューには、失敗を乗り越え、企業の未回収金問題を解決するソリューション「請求ス」を作り上げたイ・ジャンギュ代表の奮闘記が記されている。

「自分の考えは間違っていた」という気づきが作った3度目の挑戦

イ・ジャンギュ代表の最初の挑戦は、韓国土地信託に在籍していた際に企画した社内ベンチャーだった。不動産金融会社の会社員であった彼は、IT技術に触れたことで起業に魅了された。130ページに及ぶ事業計画書を手に企画チームを訪ね、最終的には社内ベンチャーチームを率いる経験まで果たした。当時企画したアイデアは個人間でのカーシェアリングモデルであったが、韓国では個人が有償貸与業を行うことができない規制に阻まれ、結局、国土交通部の承認を得られないまま保留状態となった。イ代表は「製品を持って顧客に会うことができないことがもどかしく、起業への熱望がより強まった」と回想する。

2度目の挑戦はより痛恨の極みであった。不動産分譲市場の非効率を解決するためのソフトウェアを開発した後、彼はすぐさま市場に飛び込んだ。LinkedInやCareerlyなどのプラットフォームを通じて開発者にダイレクトメッセージを送りチームを編成し、ソウル大学校およびGoogle Korea出身のエンジニアなど4名による法人を設立した。製品が完成するやいなや、施行会社の代表たちを訪ねたが、反応は冷ややかなものだった。「これを使えば分譲がうまくいくのか」という質問ばかりであった。効率性よりも当面の分譲実績が優先される市場環境を見落としていたのだ。

イ代表は、若い施行会社の代表でさえ自身の製品に冷淡な反応を示すのを見て、地下鉄の窓の外に広がる日光を見つめながら涙を流したと回想する。自身の確信が間違っていたことを認める瞬間であった。彼は無理に事業を押し進める代わりに、自分を捨てて顧客に会うことにした。彼は37人の企業代表に直接インタビューを行い、真の問題を掘り下げた。その過程で見出した核心は「未回収金」であった。多くの企業が、お金を受け取れていない状態であることを知りながらも、お金を請求するのが難しいと感じていたり、未回収金の現状把握すら適切に行えていなかったりしていた。特に中小企業の場合、セールス担当者と財務担当者が分離されているため未回収管理が放置されやすく、3年が経過すると消滅時効が完成して債権自体が消滅するという深刻な問題につながる。

未回収金83%減少…請求から徴収までを自動化するシステム

請求スは、顧客にまず会って問題を定義してから開発を開始するという、以前とは正反対の順序を持つソリューションである。イ代表が定義した未回収金問題は、単に「お金を受け取れないこと」に留まらない。中小企業に限定した未回収金の規模は約45兆ウォンに達する。請求スは、販売者がビジネスの価値を守れるよう、請求、入金確認、延滞案内、悪質な債権の徴収に至る全プロセスを自動化した。

同ソリューションはHometaxと連動し、税金計算書と現金領収書を一つのツールで管理できるよう支援する。また、NICE Groupとの協業を通じて、カード、CMS自動振替、仮想口座、口座振替など多様な決済手段を提供し、購入者が快く対価を支払える環境を構築している。決済が遅延するとシステムが自動で延滞案内を送り、状況が悪化すれば企業ごとに構築された延滞シーケンスに従って、強圧的な文言の送付や催告状の送付が行われる。最終的に解決されない悪質な債権は、協力関係にあるアップストサイン、ソウル信用評価情報、NICE信用情報へと移管するプロセスまで繋がっている。

成果は数値として表れている。請求スを通じて請求プロセスを開始した場合、1ヶ月を超える長期延滞は平均83.3%減少した。最近ではある企業と行ったテストにおいて、1〜3年前の悪質な未回収債権5,000件をシステムに投入し、1ヶ月間で人の介入なしに約1億8,000万ウォンを回収するという成果も収めた。

「AIでは代替できない金融ネットワークの力」

最近、AI技術が発展し「SaaS（サービスとしてのソフトウェア）の時代は去り、AIがすべてを代替する」という展望が出ている。これに対し、イ代表は技術的な実装と同じくらい、金融会社とのネットワーク構築が核心であると強調する。NICE Group、Hyosung Paymentsなど、多様な決済会社および信用情報会社との協業は、AI技術だけでは追随が困難な参入障壁であると説明する。既存のソリューションが未回収状況の把握や財務会計管理の効率性に集中するのに対し、請求スは「未回収金をなくすこと」自体を目標とする点で差別化を図っている。

現在、請求スはSKTのLLM（大規模言語モデル）を活用し、AI相談ソリューションを共同開発中である。顧客が税金計算書の誤りを指摘したり、「来月の給料が入ったら払う」といったように決済時期の調整を依頼したりした際、AIが契約データに基づいて回答し、決済の有無を追跡観測する機能だ。これは、従来相談員が遂行していた役割を自動化する作業である。

イ代表は、請求スの志向点を「未回収金をなくすこと」と明確にした。彼は「受け取る人がしっかり受け取れるようにし、支払う人が快く支払えるようにすること、この二点に集中して、韓国で未回収金問題を最も上手く解決するチームになる」と述べた。続けて「いつの日か、仕事をして後でお金を受け取るすべての企業が、当然のように請求書を使う世界を作りたい」とし、すべての企業がビジネスの価値を完全に守ることができる文化を形成したいという抱負を語った。

出典：EO Korea（YouTube）