Kia PBVコンバージョン運営チーム、顧客向けカスタマイズ車両の生産・品質を担う

Kiaの目的ベースモビリティ（PBV）事業が本格化するにつれ、顧客の要求に合わせて車両を改造する「コンバージョン（Conversion）」工程の重要性が高まっている。かつては顧客が基本車両を購入した後、別途、特装業者を直接探し回らなければならなかったが、今ではKiaが構築した「コンバージョンセンター」を通じて、生産から品質管理までを一括して提供する体系が整えられた。

現代自動車グループ(HYUNDAI)が公開したKia PBVコンバージョン運営チームの業務現場には、このような変化をリードする実務者たちの過程が収められている。コンバージョン運営チームは、顧客向けのカスタマイズモデルをどのように作るかを検討し、生産と品質、IT契約、安全施設などを統合管理し、Kiaが直接コンバージョンモデルを顧客に引き渡せるよう支援する役割を遂行する。

Kia PBVコンバージョン運営チームは、既存の分散していた特装市場を一つの集約的な工場システムへと統合した。かつては顧客が基本車両を購入した後、数多くの特装業者を一つひとつ探し回らなければならない煩わしさがあったが、コンバージョンセンターを構築することで、Kiaが直接生産と品質を責任持つ構造を作り上げたのだ。

チームの業務は、大きく計画された品質プロセスが現場で適切に機能しているかを確認する仕事と、生産管理に分けられる。現在、クルーバン、プライムモデル、オープンベッドなどの主要モデルの量産が進められており、AutoLand Ivo工場で生産されたベースカーがコンバージョンセンターへと移送され、入庫検査を経て本格的なコンバージョン作業に入る。

コンバージョン作業が完了した車両は、ホイールアライメント点検や電装検査などの厳格な最終段階を経て顧客に届けられる。この過程で発生する品質問題は、即座に修正措置の対象となる。最近発生した特定のモデルの品質問題に対しても、チームは顧客満足度を高めるために追加的な修正要請を行うなど、品質管理の一貫性と再現性を確保することに集中している。

欧州輸出への対応と品質逆追跡診断

チームの業務範囲は国内を超え、グローバルな規制対応へと拡大している。現在、チームは欧州の法規であるPPWR（持続可能な製品のための規制枠組み）に対応するための業務を遂行中である。特に、全社で初めて欧州へ輸出されるモデルである「クルーバン」の場合、輸出のための技術文書の検討と認証チームとの協業を通じて、規制に合わせた修正措置を進め、グローバル市場への進出を支援している。

実務現場では、データに基づいた精密な品質管理が行われている。品質問題が発生した際は、原因を把握するための逆追跡診断計画を策定し、プロセスの効率を高めるために日程と手順を継続的に最適化する。イ・ソンフン責任マネージャーは、後輩のアン・ホチョルマネージャーと共にプロセスの堅実さを点検し、顧客が実感できる品質水準に合わせるため、現場点検を並行して行う。

「PBVで顧客に優雅な生活を提供することが目標」

コンバージョン運営チームは8人のチーム員で構成され、各自の任務を明確に区分して遂行する。キム・ミンスチーム長は、コンバージョンという新しい業務を全社で初めて遂行し、道を切り拓いていく過程に意味を見出した。チームの究極的な指向点は、単に車両を生産することを超え、PBVの価値を通じて全世界の顧客に「優雅な生活」を提供することである。

現場では、挑戦的な課題に直面するたびに、チーム員間の緊密な協業が行われる。業務面では厳格な品質基準を適用するが、チーム文化の側面では、同僚同士が遠慮なくコミュニケーションを取り、シナジーを生み出す構造を目指している。Kiaはこのようなコンバージョン運営能力を基盤として、顧客向けカスタマイズモビリティ市場における主導権を強化する計画だ。

出典：元の動画（YouTube）