"Como una casa sobre la arena" Emprendedores sacudidos por el bombardeo de la IA... Redefinir la visión es la clave para la supervivencia

Con el rápido desarrollo de la tecnología de inteligencia artificial (IA), el panorama del ecosistema emprendedor está cambiando. A medida que la implementación de servicios que utilizan IA se vuelve más fácil y las barreras de entrada disminuyen, se está extendiendo una sensación de crisis de que los modelos de negocio existentes pueden quedar invalidados en un instante. Algunos incluso describen este estado de inestabilidad como algo similar a una "casa de naipes (House of Cards)" construida sobre la arena.

La era de la IA: la crisis que provoca una visión incierta

Según un video de T Times TV, recientemente ha surgido un fenómeno entre los emprendedores de Estados Unidos y South Korea en el que la visión de las empresas se vuelve poco clara. El coach Lim Seung-chan analizó que "con solo añadir un poco de LLM (modelo de lenguaje de gran tamaño), surgen servicios que parecen plausibles, y el 'fording' en sí mismo se ha vuelto más fácil, bajando el punto de entrada", añadiendo que "debido a esto, los emprendedores sienten una inseguridad como si hubieran construido una casa sobre la arena".

Especialmente, el miedo a que los modelos de negocio existentes puedan ser fácilmente reemplazados debido al desarrollo de la tecnología de IA está creciendo. Lim señaló que "los emprendedores con una visión poco clara son principalmente aquellos que han obtenido ingresos rápidamente aprovechando la tecnología de IA", y advirtió que "estos poseen una vulnerabilidad estructural en la que los clientes pueden irse fácilmente cuando aparece un competidor, debido a que sus gastos en infraestructura tecnológica son altos y la lealtad del consumidor es baja". Él enfatizó que, para superar esto, el emprendedor debe definir claramente "en qué juego quiere ganar".

El pivot de Campfit: de 'plataforma de reservas' a 'viaje al aire libre'

Como ejemplo de un caso que redefinió su modelo de negocio para responder a estos cambios, se mencionó a la plataforma de reservas de camping 'Campfit'. Yoon Woo-jin, director de Campfit, declaró: "Con el método tradicional de contratar desarrolladores para desarrollar servicios durante largos períodos, no se puede seguir el ritmo de la era de la IA", y afirmó que "se realizó una transición total hacia un entorno donde todos los empleados utilizan herramientas de IA".

El director Yoon señaló que la crisis que enfrentó Campfit fue estar atrapada en el marco de ser una "plataforma de reservas". Explicó: "Sentí la crisis de que si no lográbamos salir de la percepción de ser una plataforma de reservas en tres años, fracasaríamos", y añadió: "No se trataba simplemente de perseguir objetivos de ventas, sino de redefinir en qué guerra íbamos a ganar".

Campfit derivó una nueva estrategia tras analizar 1,700,000,000 de registros de datos de clientes acumulados. En lugar de definirse a sí misma como una "empresa líder en tecnología de IA", Campfit se redefinió como una "empresa que utiliza datos para expandir la experiencia del cliente". En consecuencia, expandió su área de negocio de la simple "reserva de campings" a la "guerra de reservas al aire libre". La empresa está desarrollando su negocio con el objetivo de gestionar todo el viaje del cliente (Customer Journey), desde el servicio de "cancelación segura" en la etapa previa a la reserva, hasta el servicio de "limpieza y almacenamiento de equipo" en la etapa posterior a la reserva.

Yoon añadió que "la estrategia central es ampliar la experiencia antes y después de la reserva", y que están aumentando el valor del servicio resolviendo los puntos de dolor (Pain Point) de los clientes basándose en los datos. Esto se interpreta como el resultado de concentrarse en la pregunta esencial de qué experiencia del cliente se completará utilizando la tecnología, en lugar de sumergirse únicamente en la tecnología misma.